22 апреля на базе больницы прошел семинар для сотрудников на тему: «Медиация в медицине», где спикером выступила Кабиева Сауле Маутовна – заведующая кафедрой «Введение в клинику», д.м.н., профессор КГМУ, педагог высшей категории, профессиональный медиатор центра медиации "Согласие", тренер по медиации.

Сауле Маутовна, подробно рассказала о процедуре проведения медиации, а также о зарубежном опыте проведения данной процедуры.

Медиация – это «процедура примирения конфликтующих сторон путем их вступления в добровольные переговоры с привлечением нейтрального лица – медиатора – с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию».

Количество конфликтов, возникающих в медицинских учреждениях, весьма высоко. Это связано с тем, что в сфере здравоохранения ярко проявляются эмоции, поскольку здесь затрагиваются такие ценности, как человеческая жизнь и здоровье.

Бывают случаи, когда конфликт выходит за рамки организации. Пациент, пытаясь защитить свои интересы, подает жалобу в вышестоящий орган, обращается в суд или правоохранительные органы. Причиной таких медицинских конфликтов как правило являются врачебные ошибки, недовольство качеством оказанной медицинской помощи, уходом за больным.

В таких случаях медиация может стать хорошей альтернативой административному или судебному способу разрешения конфликта.